Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

One Coffee Shop operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). One Coffee Shop este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii noștri de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. astfel cum sunt descrise în aceasta.

Informațiile Personale pe Care le Colectăm sau Prelucrăm

Prin „informații personale" ne referim la informații care vă identifică sau pot fi legate în mod rezonabil de dvs. sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată fi identificate sau legate în mod rezonabil de dvs. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe derivate din acestea:

  • Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
  • Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
  • Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
  • Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
  • Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
  • Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alți identificatori unici.
  • Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu acestea sau navigați prin ele.

Sursele Informațiilor Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dvs., inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale.
  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
  • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează informațiile dvs. personale în numele nostru.
  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum Utilizăm Informațiile dvs. Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dvs., a procesa plățile, a onora comenzile, a memora preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dvs., a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dvs. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.

Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.

Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă autentifica contul, a asigura o experiență de plată și cumpărături securizată, a detecta, investiga sau acționa în legătură cu activități potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane.

Comunicarea cu Dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a fi receptivi la solicitările dvs., a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Motive Legale. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a respecta legea aplicabilă sau a răspunde unor procese legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de descoperire civilă, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri juridice contradictorii, și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (ex: management IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorare și livrare).
  • Către parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dvs. pentru a vă afișa reclame și marketing direcționate bazate pe activitatea dvs. online.
  • Atunci când ne solicitați sau consimțiți la divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare.
  • Către afiliatele noastre sau în cadrul grupului nostru corporativ.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul dvs. la și utilizarea Serviciilor în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora pentru dvs. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dvs. de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dvs. personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dvs. personale prin Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri Web și Linkuri către Terțe Părți

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu ne sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale terțe, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor divulgate pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii cu vârsta sub vârsta majoratului în jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (astfel cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dvs., a vă furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa disputele sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dvs. în conformitate cu legea.

  • Dreptul de Acces / Informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la Rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Vă putem trimite emailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă renunțați, vă putem trimite în continuare emailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau la comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi suplimentare față de cele menționate mai sus:

  • Obiecție la Prelucrare și Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale în anumite scopuri.
  • Retragerea Consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru prelucrarea informațiilor personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări bazate pe consimțământul dvs. înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dvs., în conformitate cu legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că v-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și poate fi necesar să vă verificăm direct identitatea cu noi. Vom răspunde solicitării dvs. în timp util, conform legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom furniza notificări conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile dvs., vă rugăm să ne sunați la +40728009009, să ne trimiteți un email la sales@onecoffee.ro sau să ne contactați la Solo Caffe Automate SRL, Buiacului 21 Street, 077135, Mogosoaia, Ilfov, Romania. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dvs. personale.