Politica de anulare
La ONE COFFEE poți cumpăra cafeaua o singură dată sau cu abonament lunar. Aici sunt condițiile abonamentului și cum îl anulezi. Magazinul este operat de Solo Caffe Automate SRL, CUI 17818692, Strada Buiacului 21, 077135 Mogoșoaia, Ilfov.
1. Cum funcționează abonamentul
- Primești cafeaua aleasă o dată pe lună, în aceeași cantitate și cu aceeași opțiune de măcinare.
- Fiecare livrare are 5% reducere față de prețul afișat pe site la data comenzii.
- Plata se face automat, cu cardul salvat la prima comandă, înainte de fiecare livrare. Primești pe e-mail confirmarea fiecărei comenzi.
- Nu există o perioadă minimă: abonamentul nu te obligă la un număr de livrări.
2. Cum anulezi sau modifici abonamentul
Poți anula, amâna sau modifica abonamentul oricând, fără costuri:
- din linkul de gestionare a abonamentului primit pe e-mail sau din contul tău de client de pe onecoffee.ro;
- sau scriindu-ne la sales@onecoffee.ro ori sunându-ne la +40 728 009 009, de luni până vineri, între 8 și 16.
Anularea are efect pentru livrările următoare dacă o faci înainte de data următoarei plăți. O comandă deja plătită și trimisă la prăjire se livrează normal.
3. Modificări de preț
Dacă prețul cafelei din abonament se schimbă, te anunțăm pe e-mail înainte de următoarea plată, ca să poți anula dacă nu mai vrei să continui.
4. Dreptul de retragere și returul
Pentru fiecare livrare se aplică Politica de retur: ai 14 zile de la primire să te retragi, cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu cafeaua desigilată sau măcinată la cerere nu se returnează).
5. Soluționarea reclamațiilor
Pentru orice problemă cu abonamentul ne scrii la sales@onecoffee.ro. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).